Politique de confidentialité

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site internet de Car Rental 24 LLC ! Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objet d’expliciter la manière dont nous recueillons, utilisons et préservons vos données lorsque vous naviguez sur notre plateforme de réservation de véhicules, car-rental24.com. En naviguant sur notre site, vous consentez aux pratiques énoncées dans cette politique.

Collecte d’informations.

Lors de votre consultation de notre site ou de votre réservation de location de véhicule, il est possible que nous recueillions des données vous concernant. Les données que nous recueillons peuvent englober, sans s’y restreindre :

– Données d’identification personnelle : nom, domicile, numéro de téléphone, courriel, coordonnées bancaires, etc.
– Informations de réservation : spécifications concernant la location de véhicule, dates et horaires, lieu de récupération et de restitution du véhicule, exigences particulières relatives à la location.
– Données techniques : adresse IP, navigateur web utilisé, dispositif en cours d’utilisation, détails de connexion, données de géolocalisation.

Exploitation des données

Les données recueillies sont utilisées à des fins spécifiques :

– Gestion des réservations : afin de valider vos réservations, simplifier le règlement et répondre à vos besoins en termes de services.
– Communication : Afin de traiter vos demandes, questions et commentaires, et de vous transmettre des informations concernant votre réservation.
Dans le dessein d’améliorer nos services, nous envisageons de personnaliser notre site selon vos préférences et de vous soumettre des offres spéciales qui pourraient retenir votre attention.
– Sécurité : afin de préserver notre site et nos utilisateurs de toute utilisation abusive ou frauduleuse.

Réservation en ligne

Lorsque vous effectuez une réservation auprès de Car Rental LLC, nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide et sécurisée.
Nos services de réservation vous permettent de choisir le véhicule qui correspond à vos besoins, de définir vos préférences, et de planifier vos déplacements en toute simplicité. Les informations personnelles collectées dans le cadre de votre réservation sont strictement utilisées pour garantir la bonne gestion de votre demande et pour vous fournir un service de qualité.

Nous traitons vos données avec le plus grand soin, en respectant les lois en vigueur sur la protection des données et notre politique de confidentialité

Paiements en ligne

Paiements en ligne Nous intégrons les services de paiements d’une entreprise tiers sur notre site web. Lors de votre achat, le prestataire de paiement traite vos informations de paiement et personnelles pour opérer le paiement et prévenir les fraudes. Les termes contractuels et la politique de confidentialité des prestataires s’appliquent à cette transaction. Le recours à un prestataire de paiement est effectué en vertu de l’article 6.1b du RGPD (exécution du contrat) et pour offrir un processus de paiement fluide, pratique et sécurisé (RGPD art. 6.1f). Votre consentement est nécessaire pour certaines actions, l’article 6.1a du RGPD est la base légale du traitement des données ; il peut être révoqué à tout moment. Ce site web inclut les prestataires de paiement suivants :

Stripe

Le prestataire pour les clients au sein de l’Union Européenne est Stripe Payments Europe, Ltd.,1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après dénommé “Stripe”). Les données vers les USA sont transférées selon les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://stripe.com/de/privacy et https://stripe.com/fr/guides/general-data-protection-regulation. Consultez la déclaration de confidentialité de Stripe ici : https://stripe.com/de/privacy.

Remboursement

  1. Annulation Avant 72 Heures
    • Si le client annule sa réservation 72 heures ou plus avant la date et l’heure prévues, l’acompte de 10% payé en ligne sera intégralement remboursé.
  2. Annulation Moins de 72 Heures Avant la Location
    • En cas d’annulation moins de 72 heures avant le début de la location, l’acompte de 10% ne sera pas remboursé.
  3. Non-présentation (No-show)
    • Si le client ne se présente pas à l’heure et à la date convenues sans notification préalable, l’acompte versé sera conservé en totalité par Car Rental LLC et aucun remboursement ne sera effectué.
    • Délais de Remboursement
      • Les remboursements pour les paiements effectués par carte seront traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après validation. Les délais peuvent varier en fonction des politiques de la banque émettrice.
  4. Cas de Force Majeure
    • En cas de force majeure, comme une maladie ou un événement imprévu, et si le client fournit des justificatifs valides, Car Rental LLC examinera la possibilité d’un remboursement au cas par cas.

Sécurité des informations

Chez Car Rental 24 LLC, nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos données. Nous implémentons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates afin de préserver l’intégrité de vos données contre toute intrusion, modification, divulgation ou suppression non autorisée.

Échange d’informations

Nous ne communiquons vos informations personnelles à des tiers que dans les situations suivantes :

Prestataires de services : afin de faciliter le traitement de vos réservations et la fourniture de nos services (comme les entreprises de location de véhicules partenaires).
– En cas d’obligation légale, nous devrons communiquer des informations conformément à la loi ou suite à une requête des autorités publiques.

Conservation des informations.

Nous maintenons vos données personnelles pendant la durée requise afin d’assurer la prestation de nos services et de nous conformer à nos obligations légales. Une fois que vos données ne seront plus requises, nous les effacerons de manière sécurisée.

Mises à jour de la politique en vigueur

Cette politique de confidentialité est sujette à des mises à jour périodiques afin de refléter les évolutions de nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette page afin de vous tenir informé des éventuelles mises à jour.

N’hésitez pas à entrer en communication avec nous.

Si vous avez des interrogations relatives à notre politique de confidentialité ou à la manière dont nous gérons vos données, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse électronique contact@car-rental24.com ou par téléphone au +212607280280.

Notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous apporter toute l’aide nécessaire.